旅行用eSIM・SIMよくあるご質問

eSIMは、スマートフォン本体に直接組み込まれたデジタルSIMで、物理的なSIMカードは必要ありません。QRコードを読み取ってモバイルデータプランをインストールできます。また、BC eSIMアプリ内で直接購入した場合はワンクリックでインストールでき、海外でもすぐにスムーズな通信を利用できます。

eSIMは、対応するスマートフォンでご利用いただけます。お使いの端末がeSIMに対応しているか確認するには、電話アプリで *#06# と入力してください。 • 画面にEIDが表示される場合、端末はeSIMに対応しています。 • IMEIまたはMEIDのみが表示され、EIDが表示されない場合、端末はeSIMに対応していません。 🔔 重要： 中国本土で販売されている携帯電話の多くはeSIMに対応していません。eSIMを購入または使用する前に、必ず端末の対応状況をご確認ください。

スマートフォンを安定したネットワークに接続し、端末の「モバイルデータ通信」または「モバイル通信」の設定を開いて、「eSIMを追加」を選択します。ご注文時に提供されたQRコードを読み取り、画面の案内に従ってインストールを完了してください。 インストール後、モバイルデータ通信用の回線としてeSIMを選択し、eSIM回線と「データローミング」をオンにしてください。渡航先で対応ネットワークに接続すると、eSIMは自動的に有効化されます。 🔔 同じQRコードは再利用できない場合があるため、インストール後にeSIMを削除しないでください。

出発前にeSIMをインストールし、渡航先に到着してからオンにすることをおすすめします。

スマートフォンの「モバイルデータ通信」または「モバイル通信」の設定を開き、eSIMを選択して「データローミング」をオンにします。eSIMが有効で、モバイルデータ通信用の回線として選択されていることを確認してください。予期しない料金の発生を防ぐため、メインSIMのデータローミングはオフにすることをおすすめします。

インターネットに接続できない場合は、以下をお試しください。 • 機内モードを30秒間オンにしてからオフにする。 • スマートフォンを再起動する。 • eSIMが有効で、モバイルデータ通信用に選択されていることを確認する。 • eSIMの「データローミング」がオンになっていることを確認する。 • ネットワーク選択を「自動」に設定する。接続できない場合は、対応している現地ネットワークを手動で選択して試す。 • APNがeSIMプランで案内された情報と一致していることを確認する。 • プランの対象地域内にいて、利用可能なデータ容量が残っていることを確認する。 問題が解決しない場合は、注文番号、現在地、スマートフォンの機種、eSIMおよびネットワーク設定のスクリーンショットをご用意のうえ、カスタマーサポートにお問い合わせください。

はい。データ無制限プランにはフェアユースポリシーが適用されます。1日分の高速データ容量を使い切ると、その日の残り時間は通信速度が低下します。速度低下後もモバイルデータ通信は引き続き利用でき、高速データ容量は翌日にリセットされます。

IPアドレスが、実際の現在地とは異なる国や地域のものとして表示される場合があります。これは国際eSIMサービスでは通常のことで、一般的にインターネット接続には影響しません。

はい。お使いの端末が対応していれば、eSIMでテザリングやパーソナルホットスポットを利用できます。 🔔 一部の商品ではテザリングやパーソナルホットスポットを利用できない場合があります。制限がある場合は商品詳細に記載されますので、正確な情報は該当する商品ページをご確認ください。

eSIMを購入したウェブサイトまたはアプリからカスタマーサポートにお問い合わせいただけます。カスタマーサービスのアイコンをタップするだけでサポートを受けられます。すぐに案内を受けられるAIサポートに加え、さらに詳しい対応が必要な場合は有人サポートもご利用いただけます。