旅行 eSIM 與 SIM常見問題
取得關於選擇、安裝、啟用及排除網路連線問題的清晰實用解答，為下一趟旅程做好準備
旅遊 eSIM 常見問題
01什麼是 eSIM？它如何運作？
eSIM 是直接嵌入手機中的數位 SIM，無需使用實體 SIM 卡。您可以掃描 QR Code 安裝行動數據方案；若直接在 BC eSIM App 內購買，也可一鍵安裝，讓國際連線即時又順暢。
02哪些裝置支援 eSIM？
eSIM 適用於相容的智慧型手機。若要確認您的裝置是否支援 eSIM，請在手機上撥打 *#06#。 • 若畫面顯示 EID，表示您的裝置支援 eSIM。 • 若只顯示 IMEI 或 MEID，且沒有 EID，表示您的裝置不支援 eSIM。 🔔 重要： 在中國大陸銷售的大多數手機不支援 eSIM。購買或使用 eSIM 前，請先確認您的裝置是否相容。
03如何安裝及啟用 eSIM？
請先將智慧型手機連接至穩定的網路，再前往裝置的「行動數據」或「行動網路」設定，選擇「加入 eSIM」。掃描訂單中提供的 QR Code，並依照畫面指示完成安裝。 安裝後，請選擇該 eSIM 作為行動數據線路、開啟 eSIM 線路，並啟用「數據漫遊」。抵達目的地後，eSIM 連上支援的網路時便會自動啟用。 🔔 安裝後請勿刪除 eSIM，因為同一個 QR Code 可能無法重複使用。
04應該何時安裝及開啟 eSIM？
建議您在出發前安裝 eSIM，並在抵達目的地後再開啟。
05如何為 eSIM 開啟數據漫遊？
前往手機的「行動數據」或「行動網路」設定，選擇該 eSIM，然後開啟「數據漫遊」。請確認 eSIM 已啟用，並已選為行動數據使用的線路。為避免產生非預期費用，您可關閉主要 SIM 卡的數據漫遊。
06如何排除 eSIM 網路或連線問題？
如果無法連上網際網路，請嘗試： • 開啟飛航模式 30 秒後再關閉。 • 重新啟動手機。 • 確認 eSIM 已啟用，並已選為行動數據使用的線路。 • 確認 eSIM 的「數據漫遊」已開啟。 • 將網路選擇設為「自動」。若仍無法連線，請手動嘗試其中一個支援的當地網路。 • 確認 APN 與 eSIM 方案所提供的資訊一致。 • 確認您位於方案涵蓋的目的地，且仍有有效的數據用量。 若問題持續，請聯絡客戶服務，並提供訂單編號、目前所在位置、手機型號，以及 eSIM 與網路設定的螢幕截圖。
07無限數據方案是否設有公平使用政策或速度限制？
是。無限數據方案受公平使用政策規範。每日高速數據用量使用完畢後，當天剩餘時間的連線速度將會降低。您仍可用較低速度繼續使用行動數據，高速數據用量會在隔日重設。
08我的 IP 位址會顯示來自哪個國家或地區？這會如何影響網路服務？
您的 IP 位址所顯示的國家或地區可能與實際所在地不同。這是國際 eSIM 服務的正常現象，通常不會影響網際網路連線。
09eSIM 可以用於個人熱點或網路共享嗎？
可以。只要您的裝置支援此功能，即可使用 eSIM 開啟個人熱點或進行網路共享。 🔔 部分特定產品可能不支援個人熱點或網路共享；相關限制會列於產品詳情中。準確資訊請參閱對應的產品頁面。
10如何聯絡客戶服務？
您可以透過購買 eSIM 的網站或 App 聯絡客戶服務。只要點選客服圖示即可取得協助。我們提供 AI 智慧客服以快速解答問題，也有真人客服可提供進一步協助。
旅遊 SIM 卡常見問題
01什麼是旅行 SIM 卡？
旅行 SIM 卡是一種實體 SIM 卡，專為在本國或本地區以外使用行動網路而設計。它可插入未鎖定電信業者且相容的裝置，並可能提供特定目的地或多國數據方案。
02旅行 SIM 卡與 eSIM 有什麼不同？
• 旅行 SIM 卡是必須插入裝置的實體卡片。 • eSIM 是可直接安裝在相容裝置上的數位 SIM 設定檔，無需插入實體卡片。 兩者都能讓裝置連接行動網路。請依裝置的相容性選擇實體 SIM 卡或 eSIM。
03我的手機或裝置與這張實體 SIM 卡相容嗎？
大多數已解除電信業者鎖定，且配有相容實體 SIM 卡槽的智慧型手機都可使用此 SIM 卡。鎖定電信業者的裝置可能不接受其他供應商的 SIM 卡。建議您在購買前確認裝置規格及鎖定狀態。
04如何購買及啟用實體 SIM 卡？
您可以透過我們的網路商店購買實體 SIM 卡。 抵達目的地後，將 SIM 卡插入手機，並為此 SIM 卡開啟「行動數據」和「數據漫遊」。等待 1 至 3 分鐘，手機應會自動連上支援的網路。
05SIM 卡無法連上網路時該怎麼辦？
請嘗試以下步驟： • 確認 SIM 卡已正確插入，且裝置已解除電信業者鎖定。 • 確認 SIM 卡已啟用，並已選為行動數據使用的線路。 • 開啟「行動數據」和「數據漫遊」。 • 開啟飛航模式 30 秒後再關閉。 • 確認 APN 設定與方案所提供的資訊一致。 若仍無法連線，請聯絡客戶服務，並提供目前所在位置、手機型號及網路設定的螢幕截圖。
06網路連線緩慢或不穩定時該怎麼辦？
網路速度可能受訊號覆蓋、當地網路壅塞、您所在的位置，以及方案的高速數據用量影響。 請嘗試移至訊號較強的地方、開啟再關閉飛航模式，或重新啟動裝置。您也可以從自動選擇網路改為手動選擇另一個支援的當地網路。 若高速數據用量已用完，連線速度可能會依公平使用政策暫時降低。若問題持續，請聯絡客戶服務尋求協助。
07需要設定 APN 嗎？
大多數智慧型手機不需要預先設定 APN，通常會自動完成設定。 若已開啟行動數據和數據漫遊，但仍無法上網，請聯絡客戶服務，以取得正確 APN 設定方式的指引。
08方案何時開始？使用天數如何計算？
方案通常會在 SIM 卡首次於目的地連上支援的網路時開始。 依方案而定，使用天數可能按曆日或每 24 小時計算。方案一經啟用，有效期將連續計算且無法暫停。確切的啟用及有效期規則請查看產品詳情。
09可以使用個人熱點或網路共享嗎？
可以。只要您的裝置支援此功能，即可使用實體 SIM 卡開啟個人熱點或進行網路共享。 🔔 部分產品可能不支援個人熱點或網路共享；相關限制會列於產品詳情中。準確資訊請參閱對應的產品頁面。
10旅行 SIM 卡可以在下次旅行時重複使用嗎？
可以。只要 BC SIM 卡仍在有效期內，即可重複使用。下次旅行前，只要為同一張 SIM 卡購買並加入新目的地的數據方案即可。 ---